カスタマーサービスの作業効率を高めるWebシステム

カスタマーサービス業務従事者にとって、フィールドサービスの対象が広範囲にわたる場合、支持する側は保守員全員の行動をしっかりと把握する必要があります。

どの保守員がどこでどの様な作業をしているのかをリアルタイムかつ正確に知る事ができれば、アサインも効率的に行えるでしょう。

それを可能にしてくれるのがCSOneのWebシステムです。

この会社のシステムを導入すれば、オンラインで各保守員のスケジュールを確認できますし、GPS機能を併用すれば誰がどこにいるのかも一目瞭然で、次の作業現場に誰を向かわせるのがベストなのかを簡単に判断できるでしょう。

その他にも、修理バーツの在庫管理や保守契約管理など必要に応じて様々なシステムを導入できます。

詳細についてぜひCSOneに問い合わせてみてはいかがですか。